Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet et Champ d'Application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits d'huile d'olive et accessoires réalisées sur le site internet JEMM à destination des consommateurs. L'achat de produits sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables au jour de la commande (TVA / IVA espagnole incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse et indiqués clairement au client avant la validation définitive de sa commande.

3. Commandes et Paiement sécurisé

Toute commande validée par le client sur le site JEMM implique l'obligation de paiement intégral du prix indiqué. Le paiement s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire via le système de paiement Stripe. Les données de carte bancaire sont chiffrées et sécurisées par Stripe, sans que JEMM n'y ait jamais accès.

4. Livraison

Les produits sont livrés dans les zones de livraison spécifiées lors de la commande (Espagne, France, et reste de l'Europe). Les délais et tarifs de livraison sont indiqués lors de la validation du panier. JEMM s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

5. Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs et à la loi espagnole (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les frais de retour des produits sont à la charge exclusive du client. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à l'adresse suivante : canquimdelpla@gmail.com.

Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts, non entamés et dans leur emballage d'origine pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire. Après réception et vérification de la marchandise, JEMM remboursera le montant des produits dans un délai maximum de 14 jours.

6. Service Client

Pour toute information, question ou réclamation concernant une commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse : canquimdelpla@gmail.com.

7. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises à la législation espagnole. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Catalogne (Espagne), sous réserve des dispositions légales impératives applicables en faveur des consommateurs dans leur pays de résidence.